Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Zeitlose Basics
Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Zeitlose Basics. Hier finden Sie schnell und einfach Antworten auf die wichtigsten Themen rund um Ihren Einkauf bei uns. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne über das Kontaktformular auf zeitlosebasics.com zur Verfügung.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bei Zeitlose Basics bestellen?
Der Bestellvorgang bei Zeitlose Basics ist denkbar einfach. Stöbern Sie in unseren Kollektionen auf zeitlosebasics.com, wählen Sie Ihre Wunschprodukte in der gewünschten Größe und Farbe aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Wenn Sie alle gewünschten Artikel beisammenhaben, gehen Sie zur Kasse und folgen den Schritten bis zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir möchten Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich gestalten. Deshalb bieten wir auf zeitlosebasics.com verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Die genauen und aktuell verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt. So können Sie die für Sie passende Methode auswählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem endgültigen Absenden sorgfältig. Falls Sie dennoch eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular auf zeitlosebasics.com. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Anfrage zu berücksichtigen, beachten Sie jedoch, dass dies nach Beginn der Versandabwicklung nicht mehr möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren ab und wird Ihnen auf der Produktseite sowie während des Bestellvorgangs klar angegeben. Sie erhalten zudem eine Bestellbestätigung per E-Mail mit weiteren Details.
Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Informationen zu den möglichen Lieferadressen, einschließlich der Lieferung an Packstationen, erhalten Sie im Bestellprozess. Dort können Sie die für Sie passende Option auswählen.
Retoure & Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein sollten, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Alle notwendigen Informationen und die Schritte für eine Rücksendung finden Sie in unserer separaten Rückgaberichtlinie, die auf zeitlosebasics.com verlinkt ist. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich vom Kunden getragen werden, sofern im Einzelfall nicht anders geregelt.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist über unseren Online-Shop nicht vorgesehen. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf zeitlosebasics.com auf. So ist der Vorgang für Sie am schnellsten und transparentesten.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Um Ihnen die Auswahl der passenden Größe zu erleichtern, finden Sie auf jeder Produktseite einen detaillierten Größenratgeber. Dieser hilft Ihnen, Ihre Maße zu nehmen und sie mit unserer Größentabelle abzugleichen. Bei weiteren Fragen zu einem spezifischen Produkt können Sie uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren.
Sind die Produkte von Zeitlose Basics nachhaltig produziert?
Ja, Nachhaltigkeit und Qualität sind Kern unserer Philosophie bei Zeitlose Basics. Wir legen großen Wert auf die Auswahl hochwertiger, langlebiger Materialien und pflegen langfristige Partnerschaften mit Produktionsstätten, die faire Arbeitsbedingungen bieten. Mehr über unsere Materialien und unsere Verantwortung erfahren Sie im Bereich „Über uns“ auf zeitlosebasics.com.
Mein Konto & Technisches
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Auf der Login-Seite von zeitlosebasics.com finden Sie den Link „Passwort vergessen?“. Klicken Sie darauf und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben.
Wie kann ich meinen Newsletter abbestellen?
Wenn Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden. Den Abmeldelink finden Sie ganz unten in jeder unserer Newsletter-E-Mails.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten. Besuchen Sie uns für weitere Informationen gerne auf zeitlosebasics.com. Ihr Team von Zeitlose Basics freut sich auf Sie!